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Warum Produkte testen lassen?

„Produkte testen zu lassen, dient nur dem Zweck, Kundenbewertungen anzuhäufen“

 

Die Global Player machen es uns vor – kaum ein Branchenriese wirft seine Artikel „mal eben“ auf den Markt und wartet ab, was geschieht. Schlappe 200.000€ und mehr investieren große Firmen in Testkäufe im Ort Haßloch. Gehen wir einfach einmal davon aus, dass Unternehmen, die diese Summen investieren können, schon wissen, was sie da tun …

Natürlich geht es auch eine Nummer kleiner. Wir konnten durch unsere Testkäufe z. B. nicht nur einmal herausfinden, dass gewisse Artikel eines Versenders immer wieder beschädigt beim Kunden ankamen. Wer warten möchte, bis sich der erste Kunde mit einem negativen Urteil meldet, ist nicht unbedingt gut beraten.

Vielen Käufern ist der Beschwerdeweg zu mühsam: Sie kaufen einmal und verabschieden sich dann für immer. Schade, wenn solche vermeintlichen Kleinigkeiten das Zünglein an der Waage ausmachen und über Stammkunde und Nie-Wieder-Käufer entscheiden. Im schlechtesten Fall wird die Unzufriedenheit noch in einer Community, zu der heute jeder zu gehören scheint, geäußert wird. Dislike!

 

Testkäufe oder Produkttests können mehr

 

Zum Beispiel:

 

  • Konsumenten, die sich für Produkttests interessieren sind internetaffin. Viele davon haben Shopping zu Ihrer Leidenschaft erklärt. Allem voran das Online-Shopping. Was für gut befunden wird, wird oft ein zweites Mal gekauft oder ein weiterer Artikel aus der Produktserie wird zusätzlich ausprobiert. Dabei werden Empfehlungen an Bekannte, Verwandte und Freunde ausgesprochen. Empfehlungsmarketing ist ein absolut wichtiges Tool, welches nicht unterschätzt werden sollte. Gerade in Zeiten, in denen Kunden mit Angeboten praktisch bombardiert werden, gibt die persönliche Empfehlung Sicherheit. Übrigens: Auch wir arbeiten am liebsten mit Empfehlungen in jeder Hinsicht. Besonders Dienstleister sparen sich dadurch die unangenehme Kaltakquise.

 

  • Testkäufe können ihre Umsatzzahlen ankurbeln. Was auf den ersten Blick widersinnig erscheint, macht Sinn im Hinblick auf Rankings aller Art. Je öfter nach Ihrem Angebot gesucht wird, desto relevanter erscheint es den Suchmaschinen, was ein besseres Listing nach sich ziehen kann. Je häufiger die Einblendungen in den Ergebnissen, desto mehr Interessenten werden auf das Angebot aufmerksam. Dadurch steigt natürlich wieder die Kaufwahrscheinlichkeit usw., usw.

 

  • Testkäufe und Produkttest können Ergebnisse liefern, auf die Otto-Normalverbraucher nicht primär achtet: Funktioniert der Artikel wirklich so tadellos oder gibt es noch Verbesserungsbedarf? Wie sorgfältig arbeitet der Versanddienstleister? Wie freundlich oder unfreundlich wird ein Beschwerdeführer in Ihrer Firma tatsächlich behandelt? Sind die beigelegten Bedienungsanleitungen wirklich verständlich? Wünscht sich der Kunde noch Schrauben zu dem neuen Regal und, und, und …

 

  • Testkunden können besonders in der Gastronomie gute Dienste leisten. Sind Ihre Mitarbeiter auch dann noch freundlich und zuvorkommend, wenn Sie sich selbst eine Auszeit genommen haben? Kommt die Pizza tatsächlich kalt an oder beschweren sich nur ein paar Nörgler, die einen Rabatt herausschlagen möchten? Haben nur Sie selbst den Eindruck, dass ihre Räumlichkeiten in gutem Zustand sind oder sehen das auch Ihre Gäste so? Was wünschen sich Ihre Übernachtungsgäste zusätzlich, worauf sie Sie nicht ansprechen?

 

  • Gerade bei Franchisingunternehmen können Sie nicht persönlich gleichzeitig überall vor Ort sein. Wäre es da nicht hilfreich, wenn eine Testperson Ihres Vertrauens unter „Echtzeitbedingungen“ Ihr Angebot prüfen würde?

 

  • Ist Ihre neue App tatsächlich so fehlerbehaftet oder ist sie nur der Konkurrenz ein Dorn im Auge? Unsere Tester finden es heraus – Sie erhalten von uns eine ausführliche Rückmeldung. Einfach, schnell und unbürokratisch. Von Menschen wie Du und ich – jeden Alters, Geschlechtes und Bildungsstandes.

 

Gerne können Sie zu uns Kontakt aufnehmen, wenn es um Testkäufe, Produkttests oder Mystery Shopping geht. Wir stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Profitieren auch Sie von unseren jahrelangen, branchenübergreifenden Erfahrungen und unseren Verbindungen zu interessierten Konsumenten in ganz Deutschland.

 

 

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Testkäufe – negative Bewertungen vermeiden

Sicher hat jeder schon einmal von den – im wahrsten Sinne des Wortes – geheimnisvollen Mystery Shoppern gehört. Ob Mc D. oder große Einkaufszentren: Testkäufer werden vor Ort eingesetzt, um Probleme aufzudecken, Diebstähle zu vermeiden oder den Betrieb aus Kundensicht zu inspizieren.  weiterlesen

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Dropshipping Direkthandel Streckengeschäft Testkäufe

Dropshipping kann eine feine Sache sein, besonders für Anfänger oder kleinere Firmen:

  • Die Ware muss nicht im eigenen Lager bevorratet werden
  • Die Logistik von großen Dropshippern ist oft hervorragend durchgeplant und bis ins kleinste Detail ausgefeilt
  • Auch Verpackungsmaterial, ein eigener Fuhrpark und Versandmitarbeiter können eingespart werden
  • weiterlesen

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Testkäufe, Restaurant-Checks, Produkttests? Wir machen das für Sie

 

Sie möchten Ihre kostbare Zeit nicht in administrative Aufgaben investieren und suchen einen Dienstleister, der Ihnen den Rücken frei hält? Bei uns erhalten Sie alles aus einer Hand.

Wer bereits selbst versucht hat, mehrere Testkäufe gleichzeitig zu initiieren und zu überwachen, kennt den enormen Arbeitsaufwand, der hinter diesem Vorhaben steht. Die erste Herausforderung besteht darin, genügend Mystery Shopper zu finden. Nicht nur aus rechtlichen Gründen sollten Sie von einer ausgelobten Bezahlung absehen. Immer wieder wird davon ausgegangen, dass bezahlte Produkttests zu einem falschen Positiv-Ergebnis führen. Bei vielen Portalen ist es auch ausdrücklich untersagt, Testkäufe gegen Bezahlung durchzuführen.

Da die Tester durchwegs Privatpersonen sein sollten (und bei uns auch sind), die Ihre Artikel tatsächlich kaufen, ergeben sich auch bei diesen Einkäufen immer wieder kleinere Schwierigkeiten oder Rückfragen. Der E-Mail-Kontakt gestaltet sich manches Mal eher langwierig und nicht immer zuverlässig. Ein wiederholtes Nachfassen ist oft nötig, um alle relevanten Informationen zu erhalten.

Wie Produkttests bei uns ablaufen:

  1. Sie entscheiden, welchen Artikel Sie testen und bewerten lassen möchten
  2. Senden Sie uns eine Kontaktanfrage mit den nötigen Links zu Ihrem Produkt oder Ihrem Unternehmens
  3. Wir bewerten und analysieren Ihr bisheriges Bewertungsprofil und geben Ihnen eine umgehende Rückmeldung, was wir für Sie tun können
  4. Da Sie Ihren Shop aus einer völlig anderen Perspektive betrachten (Backend) und Sie darin „zuhause“ sind, weisen wir Sie bei Interesse auch auf eventuelle Ungereimtheiten im Frontend hin
  5. Wir suchen die passenden Tester für ihre Ware/Dienstleistung aus – auch um den Versand müssen Sie sich nicht kümmern
  6. Da unsere Tester sich im ganzen Bundesgebiet und auch in Österreich befinden, können insbesondere bei Dienstleistungen, meist geeignete Personen in Ihrer Nähe gefunden werden
  7. Die von uns ausgesuchten Testpersonen testen alle Produkte. Lange Wartezeiten auf Testberichte von Waren, die eher unspektakulär sind, entfallen somit
  8. Sie erhalten von uns unaufgefordert ein regelmäßiges Feedback über den aktuellen Fortschritt der Testaktion
  9. Fragen der Tester werden durch uns beantwortet. Über eventuelle Lieferschwierigkeiten, Falschlieferungen, Verpackungsschäden, unverständliche Bedienungsanleitungen und alles, was den Verkauf sonst noch zu einem unbefriedigenden Erlebnis werden lässt, halten wir Sie umgehend auf dem Laufenden. Selbstverständlich erhalten Sie auch Rückmeldungen, was unsere Testkäufer besonders begeistert
  10. Wir überwachen die zeitnahe Beurteilung durch unsere Tester und informieren Sie, wenn alle Aktionen abgeschlossen sind

Ihre Anonymität gegenüber den Testpersonen ist jederzeit gewahrt. Genauso verhält es sich im umgekehrten Fall, damit eine direkte Beeinflussung erst gar nicht unterstellt werden kann.