Verpasste Chance: Nicht auf Bewertungen antworten

Endlich hat ein Kunde eine Bewertung abgeben! Wir erinnern uns: Bewertungen sind aus dem Online-Geschäft nicht mehr wegzudenken und werden immer wichtiger und wichtiger … Je nach Urteil können wir uns jetzt freuen, ärgern, unsere Schlüsse daraus ziehen, Verbesserungen anstoßen, oder versuchen, noch mehr Bewertungen zu generieren. Was wir aber auf keinen Fall tun sollten …

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