Auf Online-Bewertungen verzichten?

Zugegeben: Für Online-Händler, die sich in die Höhle der Löwen begeben haben (z. B. Ebay oder Amazon), ist diese Idee nicht machbar. Zu allen anderen Schikanen, die die dort tätigen Firmen zähneknirschend über sich ergehen lassen müssen, kommt der Zwang, sich um positive Bewertungen bemühen zu müssen hinzu. Keine Bewertungen, kein Ranking, kein Ranking, keine Verkäufe, keine Verkäufe, keine Bewertungen und Weiterlesen …

Zu wenig Kundenbewertungen? Wir haben die Lösung

Als Agentur für unabhängige Produkttests, kennen wir die Sorgen unserer Kunden nur allzu gut. Das Restaurant ist relativ gut besucht, der Online-Shop oder das Buch finden akzeptablen Absatz. Aber die eigenen Kunden sind eher bewertungsfaul oder sogar bereits bewertungsmüde. Leider ist es unumstritten, das der Verkauf in einigen Branchen oder Produktsparten direkt von der Bewertungshäufigkeit abhängig zu sein scheint. Kunden Weiterlesen …

Prozentuale Umsatzsteigerung durch Bewertungsmanagement

    Bringen Bewertungen tatsächlich eine Umsatzsteigerung und wie hoch wird diese sein? Welcher Unternehmer hat sich diese Frage nicht bereits einmal gestellt? Auch wir sind diese Frage nachgegangen und müssen gestehen: „Das weiß keiner so genau.“ Veröffentlichte Studien im Internet sind wenig aufschlussreich. Die Zahlen reichen von 40 % über 123 % (echt jetzt?) bis zu 200 %. Die Weiterlesen …

Der Kampf um Amazon-Bewertungen

Wie es sich für ein Imperium gehört, startete die Amazon Website im Jahre 1995 (Gründer Jeff Bezos) in den USA – Lagerraum war eine Garage in Seattle. Gestartet als bequeme Plattform für den Buchverkauf, entwickelte sich das Unternehmen auf das Ziel gerichtet, alles für den Kunden zu bieten, was man online kaufen kann. Heute wartet der Branchenriese mit über 2 Weiterlesen …

Kundenbewertungen – Segen oder Fluch?

Je nach Standpunkt (Verkäufer oder Kunde) können sich Online-Bewertungen als hilfreich oder vernichtend herausstellen. Die Einkaufswelt hat sich deutlich verändert und viele Artikel müssen nicht mehr tagelang im stationären Handel gesucht werden. Andererseits ist der Kunde anspruchsvoller geworden: Unterschiedlichste Zahlungsmethoden, blitzschnelle Lieferung und Rücknahmen bei den kleinsten Makeln oder ein kostenaufwendiger Kauf auf Probe sind heute gefordert. Online-Bewertungen sind Teil Weiterlesen …