Fake-Bewertungen erkennen? Dass ich nicht lache …

Fake-Bewertungen erkennen? Dass ich nicht lache …

www.pixabay.com
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Ein wunderbares Beispiel aus dem echten Leben: Ich bewerte manches Mal im Privatbereich selbst, weil ich – sollten sich auch manipulierte Rezensionen auf Plattformen befinden – Bewertungen größtenteils für hilfreich halte.

Endlich hatte ich einen guten Orthopäden gefunden, was auch in einer Millionenstadt wie München kein einfaches Unterfangen ist. Nichts Böses ahnend hatte ich meine Meinung bei Jameda kundgetan und war reichlich verblüfft: Mir wurde unterstellt, ich hätte den betreffenden Arzt bereits schon einmal bewertet. Lustige Sache! Ich kannte den Mann bis dato noch nicht.

Gerne lasse ich Sie an der E-Mail Korrespondenz mit der umstrittenen Plattform im Original teilhaben (den Namen des betreffenden Mediziners habe ich aus datenschutzrechtlichen Gründen gelöscht):

Von: Petra Ofner | content-werkstatt.com [mailto:info@content-werkstatt.com] Gesendet: Samstag, 5. September 2015 18:28
An: jameda.de <gesundheit@jameda.de>
Betreff: Ihre Bewertung von Dr. med. [#80334578_2255651]

Sehr geehrte Damen und Herren,

meine Bewertung für Dr. X wurde heute mit der Bemerkung abgelehnt, dass ich diesen Arzt bereits schon einmal bewertet hätte. Entspricht es also den Tatsachen, dass bei Jameda Bewertungen manipuliert werden? Ich habe diesen Arzt das 1. Mal aufgesucht. Es ist also quasi unmöglich, dass ich bereits eine Bewertung abgegeben habe.

Mit großem Interesse sehe ich Ihrer Antwort entgegen.

MfG

Petra Ofner

 

From: jameda Bewertungen

Sent: Tuesday, September 08, 2015 1:36 PM

To: Petra Ofner | content-werkstatt.com

Subject: Ihre Bewertung von Dr. med. [#80334578_2255651]

 

Liebe jameda-Nutzerin,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Der Bewertungsverlauf von Herr Dr. weist einige Auffälligkeiten auf. In unseren Nutzungsrichtlinien behalten wir uns eine Ablehnung von Bewertungen vor, die nicht authentisch erscheinen.

Da technische oder sprachliche Indikatoren in Ihrem Fall den Verdacht einer Mehrfachbewertung nahelegen, wurde die Bewertung abgelehnt. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir die Bewertung nicht veröffentlichen können.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte gerne an uns.

Ihr jameda Team

Von: Petra Ofner | content-werkstatt.com [mailto:info@content-werkstatt.com] Gesendet: Dienstag, 8. September 2015 14:07
An: jameda Bewertungen <bewertungen@jameda.de>
Betreff: Re: Ihre Bewertung von Dr. med. [#80334578_2255651]

 

Sehr geehrte Damen und Herren,

da ich mich beruflich mit Online-Marketing befasse, bin ich über die Kritiken an JAMEDA durchaus gut informiert. Immer wieder ist von undurchsichtigen Kriterien die Rede, die durch Zahlungen der Ärzte „ins Positive“ gelenkt werden können. Dies wirft natürlich ein schlechtes Licht auf eine angeblich „unparteiliche“ Bewertungsplattform.

In diesem Fall verhält es sich so, dass ich sehr froh bin, endlich auf einen fähigen Orthopäden gestoßen zu sein. Dem entsprechend fällt meine Bewertung äußerst gut aus.

Im Zweifelsfall ließe sich mein Besuch bei Herrn Dr. X anhand der Krankenakte durchaus dokumentieren. Selbstverständlich bleibt es Ihnen unbenommen, meine Bewertung „unter den Tisch fallen zu lassen“. Mein Verständnis können Sie allerdings für dieses Geschäftsgebaren nicht erwarten, zumal ich hier der Manipulation einer Bewertungsplattform verdächtigt werde.

Mit freundlichen Grüßen

Petra Ofner

www.content-werkstatt.com

 

Liebe jameda-Nutzerin,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir versichern Ihnen, dass uns authentische Bewertungen – egal ob positive oder kritische – am Herzen liegen. Um die Authentizität von Bewertungen sicherzustellen, haben wir verschiedene Prüfmechanismen entwickelt. Zudem haben Ärzte das Recht, Bewertungen, die sie als problematisch empfinden, durch die jameda GmbH überprüfen zu lassen. Für die Dauer der Prüfung sind die entsprechenden Bewertungen offline.

So kann in Einzelfällen, insbesondere bei Prüfung mehrerer kritischer Bewertungen, der Eindruck entstehen, dass jameda positive Bewertungen bevorzugt. Wir sind uns jedoch des Werts kritischer Bewertungen bewusst und haben uns aus diesem Grunde bereits in zahlreichen Gerichtsverfahren für diese eingesetzt.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte gerne an uns.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr jameda Team

 

Tja, leider handelte es sich in meinem Fall eben nicht um eine kritische, sondern eine positive Bewertung, die dem Mediziner von der Plattform vorenthalten wurde. Das tut mir persönlich für den betreffenden Arzt sehr leid, denn auch auf diese Art und Weise wird ein Bewertungsbild eindeutig verzerrt. Ich gehe nicht davon aus, dass es sich gerade bei mir um einen Einzelfall gehandelt hat …

Update (14.03.18): 

Jameda und kein Ende … Auch dieser Arztbesucher hat offensichtlich unangenehme Erfahrungen mit dem Portal gesammelt: https://schreibenfuergeld.wordpress.com/2017/07/22/jameda-bewertung-nicht-veroeffentlichen-aber-mich-unbedingt-im-zug-anrufen-wollen-saubande-bloede/

Und auch hier setzt sich ein Mediziner zur Wehr: http://www.cmd-centrum-kiel.de/news-leser/das-arztportal-jameda.html

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