Google-Bewertungen verschwinden? Wir helfen weiter

Kaum ein Unternehmen kommt heute mehr ohne ein Google-Profil bzw. einen Google My Business Account aus.

Wie Google My Business genau funktioniert, finden Sie hier.  Von schnell und einfach kann leider nicht wirklich die Rede sein, denn Google ist ein weit verzweigter Krake, der den gewillten User permanent beschäftigt. Zu weit sind die Verzweigungen und zu groß ist die Anzahl der Produkte, die der Multi anbietet. Otto-Normal-Unternehmer kann sich nicht wirklich sein, wo seine Informationen eigentlich überall im Netzwerk landen. Daher ist Vorsicht geboten, mit allem, was man postet und den Informationen, die man der Öffentlichkeit und Google preisgibt. 

Was man ebenfalls bedenken sollte: Ein Google My Business Profil ohne Bewertungsmöglichkeiten gibt es nicht!

Entweder ganz oder gar nicht heißt hier die Devise.  Sie können die Möglichkeit Bewertungen zu erhalten nicht unterbinden oder ausschalten! Und Sie können negative Rezensionen nicht selbst löschen. Das kann nur Google selbst in einem eher komplizierten Prozedere. Sind die Inhalte strafrechtlich nicht relevant, ehrenrührig oder rufschädigend, können Sie eine Löschung auch nicht erzwingen. Also gut überlegen, bevor man sich in die Höhle des Löwen begibt!

Unzweifelhaft sind die Beurteilungen und goldenen Sterne wichtig, durch die man im Firmenportal von seinen Kunden geadelt wird. Nicht nur für die Auffindbarkeit in den Suchergebnissen, sondern auch in der Akzeptanz durch den potenziellen Kunden, Patienten, Klienten, Mandanten oder Besucher.

Es kann lange dauern, bis ein Käufer seine Meinung bei Google für Ihre Firma zum Besten gibt. Leider ist die Abgabe einer Rezension oder Bewertung nicht ganz barrierefrei. In manchen Branchen und bei einigen Zielgruppen ist es nicht ganz einfach, einen Nutzer mit einem eigenen Google-Konto zu finden. Denn dieses ist Voraussetzung zur Abgabe einer Rezension oder eines Erfahrungsberichtes.

Um so ärgerlicher ist es, wenn endlich abgegebene Rezensionen aus heiterem Himmel verschwinden.

Die Regularien von Google besagen:


Richtlinien für Rezensionen

Zusammenfassung: Rezensionen zu Ihrem Brancheneintrag oder zu Unternehmen, deren Website Sie besucht haben, müssen ehrliche und objektive Kundenerfahrungen enthalten. Ist dies nicht der Fall, werden die Beiträge unter Umständen entfernt.

 

Sie sind sich keiner Schuld bewusst? Dennoch verschwinden Ihre Bewertungen? In unserer langjährigen Arbeit haben wir herausgefunden, woran es tatsächlich liegen könnte, wenn Ihre Kundenbewertungen verschwinden oder nicht veröffentlicht werden. Sollten Sie dazu Fragen haben oder möchten Sie Ihr Reputationsmanagement in unsere Hände legen, können Sie sich gerne an uns wenden.

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