Geheimtipp: Fake-Bewertungen schreiben

Immer wieder witzig, so auch diese Woche: Eine unbedarfte Mitarbeiterin der Galileo-TV-Redaktion hatte mich vor ein paar Tagen angerufen. Nachdem sie schon bei den Kollegen aus anderen Firmen gescheitert war (welch‘ Wunder), rief sie bei uns an. Schon bei ihrem „Rumgedruckse“ wurde mir klar, dass hier etwas im Busch ist. Aber als höflicher Mensch lies …

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Auf Bewertungen antworten? Mustergültig!

Immer wieder taucht die Frage auf, ob es sich überhaupt lohnt, auf abgegebene Bewertungen zu antworten. Wir raten unseren Kunden eindeutig und zweifelsfrei zu einem JA. Dabei geht es nicht nur um Rezensionen, die für Firmen oder Unternehmen negativ ausfallen. Dass diese nicht kommentarlos stehen gelassen werden sollten, versteht sich von selbst. Kundenbindung durch Antworten auf alle …

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Unique Content – wirklich so wichtig?

Mittlerweile dürfte es sich herumgesprochen haben, dass nur unique (= einzigartig, original, unverwechselbar) content auf einer Website überhaupt Sinn macht. Und das ist gut so. Denn wer hat sich noch nicht geärgert, wenn er zuverlässige Informationen im Internet einholen wollte und immer wieder duplicated (= vervielfältigt, kopiert) content vorgesetzt bekam? Auf 20 verschiedenen Homepages immer …

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Negative Bewertung erhalten – und nun?

Bisher ist alles gut gelaufen und auf einmal ist sie da: die unerfreuliche Kundenbewertung. Natürlich gibt es mehrere Arten, darauf zu reagieren. Was Sie im Einzelfall unternehmen, bleibt Ihrem Temperament, Ihrer Kritikfähigkeit und dem Wortlaut der Beurteilung überlassen. Darüber schlafen und Ruhe bewahren In der ersten Verärgerung reagiert man gerne etwas zu emotional. Das kann …

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